De gemeente is verantwoordelijk voor de aanleg, het onderhoud en het beheer van het hoofdrioolstelsel (met betreffende gemalen, pompen en bergbezinkbassins). Als eigenaar van een woning of bouwwerk, bent u verantwoordelijk voor de aanleg en het onderhoud van de aansluiting op dit stelsel. Klachten over stank, rioolverstopping, verzakking van de weg als gevolg van rioollekkage kunt u bij de gemeente indienen.
Voorwaarden
Indien in uw situatie sprake is van rioolverstopping, dan moet u het volgende in acht nemen:
Bent u eigenaar van de woning
Zoek het ontstoppingsstuk op. Deze kunt u vinden op de grens van uw tuin en het trottoir. Een tekening kunt u tijdens kantooruren gratis afhalen op de afdeling Openbare Werken. Verwijder het dekseltje en als de rioolbuis hieronder droog is zit de verstopping waarschijnlijk op uw eigen terrein. Staat de rioolbuis vol dan zit de verstopping op gemeentegrond. U kunt dan bellen met telefoonnummer (0341) 359 784. De gemeente zorgt dan dat de verstopping kosteloos wordt verholpen. Let op: Indien u de loodgieter erbij haalt zijn de kosten voor uw eigen rekening, dus voordat u een loodgietersbedrijf inschakelt kunt u het beste eerst de gemeente bellen en laten bekijken wat het probleem is. Bij twijfel kunt u dus het beste eerst met de gemeente bellen, telefoonnummer (0341) 359 611.
Bent u huurder van de woning
De verantwoording ligt bij uw huisbaas en hij zal de verstopping verhelpen. Zonodig schakelt hij de gemeente in.
Drukriolering
Aansluitingen in de buitengebieden noemen we drukriolering. Dit zijn de bekende kastjes met een rode lamp. Storingen die daar voorkomen kunt u melden op het storingsnummer (0341) 354 140. Deze lijn staat in verbinding met onze monteur. Bij een storing in het drukriool zit het probleem vaak in de pomp dus kunt u het beste eerst de gemeente bellen op bovenstaand telefoonnummer. LET OP: Indien u een loodgietersbedrijf inschakelt zijn de kosten voor uw eigen rekening.
Voorkomen van een verstopping
Eigenlijk is het heel simpel: urine, ontlasting, gewoon toiletpapier en (af)waswater mogen het riool in. Vochtig toiletpapier is steviger dan gewoon toiletpapier en kan tot verstoppingen leiden. Gooi dat dus bij voorkeur niet in het toilet, maar bij het restafval. Alle andere soorten (vochtige) doekjes horen in ieder geval in de vuilnisbak.
Niet in het riool horen dus: (frituur)olie, vet, vochtige doekjes, luiers, condooms, maandverband, kattenbakkorrels, verfresten, etensresten, medicijnen of andere chemicaliën, textiel. Ze kunnen verstoppingen veroorzaken of de zuivering verstoren. En dat leidt weer tot kosten en milieuschade. Meer informatie: www.riool.info of www.nederlandleeftmetwater.nl.