Klacht tegen ambtelijk of gemeentelijk optreden
Bent u ontevreden over de manier waarop u door een medewerker van de gemeente bent behandeld? Dan mag u (online) een klacht indienen. Of bent u het niet eens met de uitspraak van de gemeente? Dan mag u een oordeel vragen aan de Nationale ombudsman.
Wanneer wij een klacht ontvangen, onderzoeken wij wat er precies is gebeurd. U krijgt hierbij de gelegenheid uw klacht mondeling toe te lichten. U krijgt schriftelijk bericht over de uitspraak van uw klacht.
Voorwaarden
Bij het indienen van uw klacht, moet u de volgende gegevens invullen:
- Uw naam en adres.
- De datum waarop u de klacht schrijft.
- Een omschrijving van het gedrag waarover de klacht gaat. En zo mogelijk wie zich zo en waar heeft gedragen.
- De reden(en) van uw klacht.
Liever niet online invullen?
Wilt u het formulier liever niet online invullen? Dan kunt u het formulier 'Klacht tegen ambtelijk of gemeentelijk optreden (PDF, 97,5kB)' downloaden, uitprinten en invullen. Een schriftelijke klacht moet u ondertekenen.
Website rijksoverheid
Klacht indienen bij de Nationale ombudsman
Bent u het niet eens met de uitspraak van de gemeente? Dan mag u een oordeel vragen aan de Nationale ombudsman.
Per 1 januari 2026 is de gemeente aangesloten bij de Nationale ombudsman. De Nationale ombudsman is onafhankelijk en verricht een eigen onderzoek. Op de website van de Nationale ombudsman staat meer informatie. Bovendien kunt u via deze website een klacht indienen bij de Nationale ombudsman.
Contactgegevens Nationale ombudsman
T 0800 33 55 555 (elke werkdag tussen 09.00 - 17.00 uur)
Via de post
- Nationale ombudsman, Antwoordnummer 10870, 2501 WB Den Haag (Zonder postzegel)
- Nationale ombudsman, Postbus 93122, 2509 AC Den Haag (Sneller, met postzegel)